Enviament
El llit o el matalàs per al teu gos és únic, el fem expressament per a tu. Podràs gaudir de la teva compra en un termini d’entre 7 a 10 dies hàbils.
***EN CAMPANYA DE BLACK FRIDAY I NADAL ELS TERMINIS DE LLIURAMENT PODEN VEURE’S ALTERATS I SUPOSAR UNS 15 DIES - CONSULTA’NS SI EL VOLS PER A UNA DATA CONCRETA***
El balukaDREAM s’enviarà un cop rebem el teu pagament.
El teu gos es mereix un tracte especial. El seu matalàs també.
Personalitzar-lo amb el seu nom no afecta el temps de producció.
El termini de lliurament per a la resta de productes no personalitzats és d’1 a 3 dies hàbils.
El producte només s’enviarà un cop s’hagi rebut l’abonament del mateix.
En algunes comandes el sistema pot oferir un mètode d’entrega Express amb càrrec addicional.
Seguiment
El client serà informat a través del transportista, del número de seguiment, per sms o correu electrònic. A través de la web del transportista es podrien oferir punts d’entrega alternatius.
Despeses
Les despeses d’enviament poden variar en funció de la zona de destinació, l’import o el pes. Oferim despeses d’enviament gratuïtes per a enviaments a la Península.
Si el sistema ofereix per a la comanda una modalitat d’entrega més àgil, aquesta serà opcional per al client i suposarà un càrrec addicional que haurà d’assumir en la seva comanda.
Zones d’Enviament
Fem enviaments a Catalunya Península i Balears.
Alguna de les zones pot comportar despeses d’enviament addicionals.
De moment no es fan enviaments a CANÀRIES, CEUTA I MELILLA.
Transportistes
A baluka.es utilitzem com a empresa de transport de referència GLS. En fer la compra, el client podrà escollir el mètode d’enviament, sempre que per a la seva comanda existeixi la possibilitat d’elecció. En cas contrari, serà el nostre sistema qui assignarà el mètode d’enviament disponible.
• En el cas que algun dels terminis es vegi modificat, el servei d’Atenció al Client de baluka.es li comunicarà, bé mitjançant correu electrònic o trucada telefònica, el termini de lliurament aproximat per a l’enviament total de la seva comanda. De la mateixa manera, se li mantindrà informat de qualsevol variació que pugui sorgir d’aquest termini.
• En cas que una comanda estigui composta per diversos productes diferents, no estant tots disponibles per a l’enviament en el moment de fer la comanda, el client podrà sol·licitar l’enviament parcial de la seva comanda i el posterior enviament dels productes pendents. Aquest enviament parcial només podrà ser sol·licitat quan l’enviament total de la comanda es retardi més enllà dels terminis de lliurament indicats a la web i aquest enviament haurà de ser aprovat finalment per baluka.es, que tindrà sempre la decisió final respecte a la realització d’enviaments parcials.
• No es serviran comandes a apartats de correus. Ens reservem el dret de retenir l’enviament de comandes amb adreces errònies. En tot cas, ens posarem en contacte amb vostè segons les dades facilitades per a qualsevol incidència o dubte que pugui sorgir en la tramitació de la seva comanda.
• És possible que la seva comanda arribi en paquets diferents i fins i tot per diferents empreses de transport i amb lliuraments diferenciats. L’empresa es reserva el dret de fer-ho d’aquesta manera a causa de diferències en existències, magatzems logístics des d’on es procedeix a l’enviament o altres casos. Això no implica cap sobrecost addicional per al client. El client només pagarà una vegada les despeses d’enviament, llevat que, a causa d’alguns productes especials, així s’indiqui en el moment de la compra.
NORMATIVA EUROPEA DE CONSUM
Informem que la Comissió Europea ha creat la primera plataforma europea per a la resolució de conflictes en el comerç “online” emparada en l’última llei del consumidor. En aquest sentit, com a responsables d’una plataforma de venda online, tenim el deure d’informar els nostres clients sobre l’existència d’una plataforma online de resolució alternativa de conflictes.
Per recórrer a la plataforma de resolució de conflictes, el client ha d’utilitzar l’enllaç següent: http://ec.europa.eu/odr
