Politique de confidentialité

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES SUR LA PROTECTION DES DONNÉES - POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Votre vie privée est très importante pour nous. Personne d'autre que vous ne s'intéresse à votre vie et à la façon dont vous la partagez avec vos animaux de compagnie. C'est pourquoi nous voulons être très clairs avec les données que notre site web collecte à votre sujet et qui, toujours, sont destinées au bon fonctionnement du service et à offrir expressément ce qui peut vous intéresser.

Ce que nous faisons et ne faisons pas avec vos données personnelles sur ce site web peut être trouvé ici.

Cette politique exprime la manière dont nous traiterons et protégerons les informations personnelles de toutes les personnes qui interagissent avec baluka.es par le biais de ce site web. Veuillez lire toutes les sections de l'avis juridique, de la politique en matière de cookies et de la présente politique de confidentialité avant d'utiliser ce site web.

Conformément aux dispositions du règlement UE 2016/679, du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) et de la loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques, DOS AND ONE TRILOGIC, SL, vous informe que, en acceptant cette politique de confidentialité, vous donnez votre consentement exprès, informé, libre et sans équivoque pour que les données que vous fournissez, et sur lesquelles sont appliquées les mesures de sécurité, techniques et organisationnelles prévues par la législation en vigueur, soient traitées par DOS AND ONE TRILOGIC, SL, en tant que responsable du traitement.

Qui est responsable de ce site web ?

• Identité du responsable : DOS AND ONE TRILOGIC, SL
• Nom commercial : Baluka Mascotas
• NUMÉRO D'IDENTIFICATION FISCALE : B01957497
• Adresse : Passatge de les roses, 51 - 08340 Vilassar de Mar (Barcelone)
• Courriel : hola@baluka.es
• Activité : Services de vente en ligne, de publicité, de marketing et de relations publiques.
• Coordonnées du délégué à la protection des données : hola@baluka.es
• Inscrit au registre du commerce de Barcelone, au volume 47466, folio 214 et page B-552709, 1ère inscription, le 25 septembre 2020.

Quelles sont les données personnelles collectées sur ce site web ?

Aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité, baluka.es collecte et traite les données personnelles détaillées ci-dessous, qui dépendront des différents produits ou services que vous demandez sur ce site web :

Données d'identification : prénom, nom de famille.

Coordonnées : adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone portable.

Données contractuelles : données relatives aux opérations contractuelles, numéro d'identification, produits et services achetés, opérations financières, données de paiement.

Données de navigation : adresse IP, type et identification de l'appareil, type de navigateur, domaine par lequel vous accédez au site Web, données de navigation, activité sur le site Web.

Sur quelle base juridique ces données sont-elles traitées ?

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

• L'exécution d'un contrat avec baluka.es, pour contracter des services, publier des annonces et gérer les services demandés.
• Le consentement de l'utilisateur en ce qui concerne le contact, l'abonnement à des contenus et l'envoi de communications commerciales, par courrier, cookies ou systèmes de messagerie.
• L'intérêt légitime du responsable du traitement des données à protéger les utilisateurs du site baluka.es contre les abus et les fraudes dans l'utilisation de nos services.

Dans quel but allons-nous traiter vos données ?

Sur ce site, il existe différents formulaires. Dans chacun d'eux, les informations recueillies seront utilisées comme suit :

Formulaires d'abonnement au contenu : il existe plusieurs formulaires pour activer l'abonnement. Les données fournies seront utilisées exclusivement pour envoyer la Newsletter et vous tenir au courant des nouveautés et des offres spéciales, exclusivement pour les abonnés de baluka.es.

Formulaire de commentaires : Les données personnelles saisies dans le formulaire pour insérer ces commentaires seront utilisées exclusivement pour les modérer et les publier.

Formulaire de contact : Il existe également un formulaire de contact pour les questions, les suggestions ou les contacts professionnels. Dans ce cas, l'adresse électronique sera utilisée pour y répondre et envoyer les informations que l'utilisateur demande par le biais du site web.

Formulaire d'inscription : Dans ce cas, nous demandons les données personnelles suivantes : Nom, Email, afin que vous puissiez créer un compte dans notre système et donner accès à ses fonctionnalités.

Formulaire de vente : je traite également les données pour gérer l'achat d'aliments, de services et d'accessoires pour animaux de compagnie, y compris la gestion de la commande, du paiement et de toutes les opérations liées à la souscription du service ou du produit choisi. Cela inclut l'envoi de courriels de suivi, de réponses, de factures, de reçus, etc.

Formulaire d'affiliation élevé : nous demandons des données sur les affiliés, y compris des données de paiement, afin de gérer l'inscription des affiliés et de régler les commissions correspondantes.

Systèmes de téléchargement : Sur ce site, vous pouvez télécharger différents contenus qui sont incorporés périodiquement en format texte, vidéo et audio. Dans ce cas, une adresse électronique est nécessaire pour activer le formulaire d'abonnement. Vos informations sont utilisées aux fins indiquées pour les abonnés.

Combien de temps nous conservons les données personnelles

Données sur les clients : La période de conservation des données à caractère personnel varie en fonction du service que le client contracte. Dans tous les cas, il s'agira du minimum nécessaire, et il pourra être maintenu :

• 4 ans : loi sur les infractions et les sanctions dans l'ordre social (obligations en matière d'affiliation, d'inscription, de radiation, de cotisations, de paiement des salaires...) ; art. 66 et suivants. Ley General Tributaria (livres comptables...).
• 5 ans : art. 1964 du Code civil (actions personnelles sans délai particulier).
• 6 ans : art. 30 du code du commerce (livres comptables, factures...).
• 10 ans : art. 25 de la loi sur la prévention du blanchiment de capitaux et du financement du terrorisme.

Données relatives à l'abonné : à partir du moment où l'utilisateur s'abonne jusqu'à ce qu'il se désabonne.

Données des clients potentiels : les données seront conservées dans tous les cas pendant la durée de la relation commerciale établie et, une fois conclue, pendant deux ans, sauf si l'utilisateur demande leur suppression au préalable.

Quels sont vos droits concernant l'utilisation des données ?

Toute personne a le droit d'obtenir la confirmation que baluka.es traite ou non des données personnelles la concernant.

Les personnes concernées ont le droit de :

• Demander l'accès aux données personnelles concernant la personne concernée.
• demander sa rectification ou son effacement.
• Demandez leur annulation.
• Demander la limitation de leur traitement.
• S'opposer au traitement.
• Demandez la portabilité des données.

Si vous avez donné votre consentement pour une finalité spécifique, vous avez le droit de retirer le consentement donné à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.

Si vous estimez que vos droits concernant la protection de vos données personnelles ont été violés, notamment lorsque vous n'avez pas obtenu satisfaction dans l'exercice de vos droits, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données compétente via son site web: https://www.aepd.es/es.

Pour exercer ces droits, vous pouvez écrire à hola@baluka.es .

Il existe un formulaire pour exercer vos droits, que vous pouvez demander par courrier électronique ou, si vous préférez, vous pouvez utiliser les formulaires préparés par l'Agence espagnole de protection des données ou par des tiers.

Ces formulaires doivent être signés électroniquement ou être accompagnés d'une photocopie de votre carte d'identité.

Si quelqu'un vous représente, vous devez joindre une copie de son DNI, ou le document doit être signé avec votre signature électronique.

Les formulaires peuvent être remis en personne, envoyés par lettre ou par courrier à l'adresse de la personne responsable qui figure au début de ce texte.

Services d'annuaire

Les services d'inscription aux annuaires référencés sur le site Web lui-même seront gratuits. baluka.es veillera à ce que les fiches et les annonces qui apparaissent sur le Web expriment des informations exactes et soient tenues à jour, bien qu'il ne garantisse pas l'exactitude à tout moment des données qui y sont contenues.

Les données et autres contenus des annonces insérées dans les annuaires sont fournis par les annonceurs, de sorte que baluka.es n'est pas responsable des inexactitudes ou erreurs que peuvent contenir les annonces, et ne garantit en aucune façon l'expérience, l'intégrité ou la responsabilité des annonceurs ou la qualité de leurs services.

Les annonces insérées dans les annuaires resteront publiées sur le portail jusqu'à ce qu'elles soient éliminées ou suspendues par l'utilisateur, l'annonceur ou le professionnel, qui logiquement ne seront pas responsables du fait que, une fois éliminées de leurs bases de données, les annonces continuent à être indexées dans des moteurs de recherche extérieurs à ce portail.

Toute relation contractuelle ou extracontractuelle que l'utilisateur établit avec les annonceurs ou les tiers contactés par l'intermédiaire de ce portail s'entend uniquement et exclusivement entre l'utilisateur et l'annonceur et/ou le tiers. L'utilisateur sait et accepte que baluka.es agit uniquement comme un canal ou un support publicitaire et n'a donc aucune responsabilité pour les dommages et intérêts de toute nature causés en raison de leurs négociations, conversations et / ou relations contractuelles ou extracontractuelles avec les annonceurs ou des tiers ou des personnes physiques ou morales contactées à travers ce portail.

Actions de remarketing : Google Ads

Ads est une plateforme Google destinée aux ANNONCEURS qui souhaitent faire de la publicité sur GOOGLE. Sur baluka.es, nous utilisons Google Ads, la plate-forme publicitaire de Google qui vous permet de créer des campagnes et des annonces à afficher sur d'autres sites web. Lorsque vous générez une publicité, vous pouvez segmenter l'audience par :

• Localisation
• Données démographiques (âge, sexe, etc.)
• Intérêts (activités, hobbies, etc.)
• Ce qu'ils achètent sur Internet et sur d'autres canaux
• etc.

Les données obtenues par le biais de Google Ads sont soumises à la présente politique de confidentialité à partir du moment où l'utilisateur laisse ses données dans le formulaire de ce site web pour s'inscrire à la newsletter. En aucun cas, les informations fournies par Google ne seront utilisées à d'autres fins.

Annonces Facebook

Ce site web utilise des publicités Facebook :

Facebook Ads permet de segmenter l'audience pour cibler une publicité.

Grâce à la fonction d'audiences personnalisées de Facebook, une audience peut être créée à partir des données des utilisateurs et des abonnés de ce site web, telles que les adresses électroniques et les numéros de téléphone. Pour ce faire, les bases de données doivent être partagées avec Facebook pour ensuite créer des audiences personnalisées en ciblant les publicités sur des personnes ayant des profils similaires.

Aucune information personnelle sensible n'est utilisée pour cibler les publicités conformément aux politiques de Facebook et ne sera partagée avec des tiers ou d'autres annonceurs, et sera supprimée par Facebook à la fin du processus de ciblage. En outre, Facebook sera chargé de garantir la confidentialité.

Le système publicitaire conçu par Facebook nous permet de montrer des publicités pertinentes et utiles sans révéler votre identité aux annonceurs, et d'atteindre des groupes de personnes ayant des profils spécifiques.

À tout moment, en tant qu'utilisateur, vous pouvez révoquer votre consentement via https://www.facebook.com/settings?tab=ads, où vous pouvez configurer la réception de publicités. Vous pouvez également refuser les publicités basées sur les centres d'intérêt de Facebook, ou d'autres sociétés, par l'intermédiaire de l'Alliance européenne pour la publicité numérique interactive (EDAA) à l'adresse Your On Line Choices(http://www.youronlinechoices.com/es/) ou dans les paramètres de votre ordinateur ou de votre appareil mobile.

Pour utiliser la fonction d'audiences personnalisées, ce site web utilise l'outil Website Custom Audience de Facebook, qui utilise le pixel Facebook qui marque le visiteur de ce site web sous une forme anonyme. Si vous souhaitez vous opposer à l'utilisation des Custom Audiences du site web de Facebook, vous avez la possibilité de le faire à l'adresse suivante : https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/.

Pour plus d'informations sur la portée et la finalité de la collecte de données par Facebook et leur traitement ultérieur, ainsi que pour configurer vos paramètres de confidentialité, veuillez consulter les liens suivants :

https://www.facebook.com/privacy/explanation

Pixel de suivi des conversions Facebook

Pour l'optimisation des campagnes publicitaires des annonces qui sont publiées sur Facebook, et à des fins statistiques, le pixel de suivi des conversions de Facebook Inc, 1601 s. California Ave. California Ave, Palo Alto, CA 94304, qui suit les actions des utilisateurs après avoir cliqué sur une publicité.

Les données obtenues par le biais de ce pixel sont anonymes et ne se réfèrent pas à des personnes physiques identifiées, elles ne sont pas non plus stockées ou profilées avec leurs données personnelles.

Ces données peuvent être stockées et traitées par Facebook, et Facebook peut relier ces données à votre compte Facebook et également les utiliser à ses propres fins publicitaires conformément à la politique d'utilisation des données de Facebook, que vous trouverez à l'adresse https://www.facebook.com/about/privacy/, récemment mise à jour à l'adresse https://www.facebook.com/about/privacy/update.

Vous pouvez permettre à Facebook et à ses partenaires de placer des publicités sur et hors de Facebook, et un cookie peut être stocké sur votre ordinateur à cette fin.

Notification et déclaration des infractions

Notification de la sécurité et déclaration des violations

DOS AND ONE TRILOGIC, SL prend des mesures de sécurité adaptées au niveau de risque pour protéger les informations personnelles contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès, la divulgation, l'altération et la destruction non autorisés, en tenant compte des risques liés au traitement et de la nature des informations personnelles ; Toutefois, si DOS AND ONE TRILOGIC, SL détermine que vos données de service ont été détournées (y compris par un employé de DOS AND ONE TRILOGIC, SL), qu'elles ont été exposées par une brèche de sécurité ou qu'elles ont été acquises de façon inappropriée par un tiers, DOS AND ONE TRILOGIC, SL vous informera rapidement de cette brèche de sécurité, de ce détournement ou de cette acquisition inappropriée.

A quels destinataires vos données seront-elles communiquées ?

De nombreux outils utilisés sur ce site web pour gérer les données sont sous-traités par des tiers. Afin de fournir les services strictement nécessaires au développement de l'activité, DOS AND ONE TRILOGIC, SL partage ses données avec les fournisseurs suivants selon leurs conditions de confidentialité correspondantes :

Les prestataires de services externes (par exemple, les services de traitement des paiements, de traitement des commandes, d'analyse, de gestion des campagnes de marketing, de gestion des sites web et de distribution de courriers électroniques et autres prestataires de services similaires) afin qu'ils puissent exercer des fonctions commerciales au nom de DOS AND ONE TRILOGIC, SL.

La société de développement et de maintenance du site web, ou la société d'hébergement, peut occasionnellement avoir accès à ce site web. Ils ont signé un contrat de prestation de services qui les oblige à maintenir le même niveau de confidentialité que celui qui est appliqué au traitement effectué sur ce site web.

Tout transfert international de données découlant de l'utilisation d'outils ou de prestataires de services sera soumis à l'accord Privacy Shield, qui garantit que les entreprises américaines de logiciels respectent les politiques européennes de protection des données en matière de confidentialité, de secret et de sécurité des données.

Plus précisément, ce site web utilise les outils suivants :

• Outil de marketing par courriel : ActiveCampaing
• Outil de facturation : Quipu
• Outils d'analyse : Google Analytics
• Outil de chat en ligne : ActiveCampaing

Segmentation et profilage

L'enregistrement des données personnelles fournies lors de la souscription, du contact, de l'interaction avec le site web et de toute autre donnée fournie lors de la navigation, y compris les informations fournies par les cookies en relation avec les habitudes de navigation, sera utilisé pour être segmenté ou catégorisé afin de les appliquer à l'activité correspondante (gestion de l'administration générale, information, commercialisation d'espaces publicitaires, analyse des propositions demandées par les utilisateurs/clients, étude statistique des services et contenus utilisés, goûts et préférences, et enquêtes ou formulaires).

Le profilage, par l'analyse de vos décisions individuelles automatisées, consiste en l'utilisation de vos Données Personnelles pour évaluer certains aspects personnels, tels que l'analyse et la prédiction de votre situation économique, de vos préférences personnelles, de vos intérêts, de votre comportement, de votre localisation, de vos mouvements et de vos attitudes. La logique appliquée pour obtenir ces profils est l'utilisation de procédures statistiques et les conséquences de ce traitement de vos données au moyen du profilage sont l'envoi de communications personnalisées qui vous intéressent avec des contenus liés aux produits et services pour animaux domestiques.

La base juridique du traitement de vos données aux fins susmentionnées et de l'élaboration de décisions individuelles automatisées par profilage est le consentement donné en cochant la case susmentionnée.

Les données que nous utilisons pour le profilage et que nous montrons aux annonceurs ne sont pas des données qui nous permettent d'identifier les utilisateurs, mais seulement le type d'audience que nous avons, leur âge, leur pays, leur sexe, etc. sont indiqués dans un graphique.

Liens d'affiliation et publicité

Ce site Web offre à l'utilisateur un contenu sponsorisé, des publicités et/ou des liens affiliés.

Parmi les liens que vous pouvez trouver, il y a la possibilité d'informer et de faire référence à des produits et/ou services et/ou infoproduits de tiers. Les informations qui apparaissent dans ces liens d'affiliation ou les publicités insérées sont fournies par les annonceurs eux-mêmes, de sorte que baluka.co.uk n'est pas responsable en tout cas des inexactitudes ou des erreurs qui peuvent contenir les annonces, ni peut offrir des garanties sur l'expérience, l'intégrité ou la responsabilité des annonceurs, ou la qualité de leurs produits et / ou services, mais sera toujours recommander ces produits ou services que baluka.co.uk et son équipe ont testé.

En outre, les annonces resteront publiées sur le portail jusqu'à ce qu'elles soient retirées ou suspendues par l'annonceur ou par baluka.es, qui logiquement n'est pas responsable du fait que, une fois déchargées de leurs bases de données, les annonces continuent à être indexées dans des moteurs de recherche extérieurs à ce portail.

Chaque utilisateur doit comprendre que toute relation contractuelle ou extracontractuelle entre l'utilisateur et les annonceurs, les affiliés ou les tiers contactés à travers ce site Web, sont compris comme étant fait uniquement et exclusivement entre l'utilisateur et l'annonceur et / ou la troisième personne. baluka.es agit uniquement comme un canal ou un support publicitaire et, par conséquent, n'a aucune responsabilité pour les dommages de toute nature causés en raison de leurs négociations, conversations et / ou des relations contractuelles ou extracontractuelles avec les annonceurs ou des tiers ou des entités juridiques contactées à travers ce site Web.

Secret et sécurité des données

baluka.es s'engage à utiliser et à traiter les données personnelles de l'utilisateur, en respectant leur confidentialité, conformément à la finalité de celles-ci ; ainsi qu'à respecter son obligation de les sauvegarder et à adapter toutes les mesures pour éviter leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé, conformément aux dispositions de la législation en vigueur sur la protection des données.

Ce site Web comprend un certificat SSL. Il s'agit d'un protocole de sécurité qui fait voyager vos données de manière intégrale et sécurisée, c'est-à-dire que la transmission des données entre un serveur et l'internaute, et en retour est entièrement cryptée ou chiffrée).

baluka.es ne peut garantir l'imprégnabilité absolue du réseau Internet, ni, par conséquent, la violation des données par un accès frauduleux à celles-ci par des tiers.

En ce qui concerne la confidentialité du traitement, DOS AND ONE TRILOGIC, SL veillera à ce que toute personne autorisée par DOS AND ONE TRILOGIC, SL à traiter les données du client (y compris son personnel, ses collaborateurs et ses prestataires de services), soit soumise à l'obligation de confidentialité appropriée (qu'il s'agisse d'une obligation contractuelle ou légale).

Lorsqu'un incident de sécurité se produit, dès qu'il est connu, DOS AND ONE TRILOGIC, SL doit en aviser le Client sans délai indu et doit fournir en temps opportun les informations relatives à l'incident de sécurité dès qu'il est connu, ou lorsque le Client le demande raisonnablement.

Exactitude et véracité des données

En tant qu'utilisateur, vous êtes seul responsable de l'exactitude et de la correction des données que vous soumettez à baluka.es, exonérant DOS AND ONE TRILOGIC, SL(baluka.es), de toute responsabilité à cet égard. Les utilisateurs garantissent et répondent, dans tous les cas, de l'exactitude, de la validité et de l'authenticité des données personnelles fournies, et s'engagent à les maintenir à jour. L'utilisateur s'engage à fournir des informations complètes et correctes dans le formulaire de contact ou d'abonnement.

Révocabilité

Le consentement donné, tant pour le traitement que pour la cession des données des intéressés, pourra être révoqué à tout moment en le communiquant à DOS AND ONE TRILOGIC, SL(baluka.es) dans les termes établis dans cette Politique pour l'exercice des droits de l'ARCO. Cette révocation n'est en aucun cas rétroactive.

Modifications de la politique de confidentialité

DOS AND ONE TRILOGIC, SL se réserve le droit de modifier cette politique afin de l'adapter aux nouvelles lois ou jurisprudences, ainsi qu'aux pratiques de l'industrie. Dans ce cas, elle annoncera sur cette page les changements introduits raisonnablement avant leur mise en œuvre.