Politique d'expédition

Le lit ou le matelas pour votre chien est unique, nous le fabriquons spécialement pour vous. Vous pourrez profiter de votre achat dans les 7 à 10 jours ouvrables.

EN PÉRIODE DE BLACK FRIDAY ET DE CAMPAGNE DE NOËL, LES DÉLAIS DE LIVRAISON PEUVENT ÊTRE MODIFIÉS ET PRENDRE JUSQU'À 15 JOURS - VEUILLEZ NOUS DEMANDER SI VOUS SOUHAITEZ UNE DATE SPÉCIFIQUE.

Le balukaDREAM sera expédié dès réception de votre paiement.

Votre chien mérite un traitement spécial. Il en va de même pour son matelas.

La personnalisation avec son nom n'affecte pas le temps de production.

Le délai de livraison pour tous les autres produits non personnalisés est de 1 à 3 jours ouvrables.

Le produit ne sera expédié qu'après réception du paiement.

Pour certaines commandes, le système peut proposer un mode de livraison express moyennant un supplément. 

Suivi

Le client sera informé par le transporteur du numéro de suivi par SMS ou par e-mail. D'autres points de livraison peuvent être proposés sur le site Web du transporteur.

Dépenses

Les frais d'expédition peuvent varier en fonction de la zone de destination, du montant ou du poids. Nous offrons des frais de port gratuits pour les livraisons dans la péninsule ibérique.

Si le système propose une méthode de livraison plus rapide pour la commande, celle-ci sera optionnelle pour le client et entraînera un coût supplémentaire à inclure dans la commande.

 

Zones d'expédition

Nous expédions vers l'Espagne et les îles Baléares.
Certaines zones peuvent entraîner des frais d'expédition supplémentaires.

Pour le moment, nous ne livrons pas aux Iles CANARIES, CEUTA ET MELILLA.

 

Transporteurs

Chez baluka.fr, nous utilisons GLS comme société de transport de référence. Au moment de l'achat, le client peut choisir le mode de livraison, à condition qu'il y ait un choix pour sa commande. Dans le cas contraire, c'est notre système qui attribuera le mode d'expédition disponible.

• En cas de modification de l'un des délais, le service client de baluka.fr vous communiquera, par courrier électronique ou par appel téléphonique, le délai approximatif de livraison de l'ensemble de votre commande. De même, vous serez tenu informé de toute variation pouvant survenir par rapport à ce délai.

• Dans le cas où une commande est composée de plusieurs produits différents, qui ne sont pas tous disponibles pour l'expédition au moment de la commande, le client peut demander l'expédition partielle de sa commande et l'expédition ultérieure des produits restants. Cette expédition partielle ne peut être demandée que lorsque l'expédition totale de la commande sera retardée au-delà des délais de livraison indiqués sur le site Web et cette expédition doit être approuvée par baluka.fr, qui aura toujours la décision finale concernant la réalisation des expéditions partielles.

• Les commandes ne seront pas livrées à des boîtes postales. Nous nous réservons le droit de ne pas livrer les commandes dont l'adresse est incorrecte. Dans tous les cas, nous vous contacterons en fonction des données fournies pour tout incident ou doute qui pourrait survenir dans le traitement de votre commande.

• Il est possible que votre commande arrive dans des colis différents et même par des sociétés de transport différentes et avec des livraisons différentes. L'entreprise se réserve le droit de le faire en raison de différences de stock, d'entrepôts logistiques à partir desquels l'expédition est effectuée ou d'autres cas. Cela n'entraîne aucun coût supplémentaire pour le client. Le client ne paiera les frais d'expédition qu'une seule fois, sauf si, en raison de certains produits spéciaux, cela est indiqué au moment de l'achat.

 

 

DROIT EUROPÉEN DE LA CONSOMMATION

Nous vous informons que la Commission européenne a créé la première plateforme européenne de résolution des litiges dans le commerce en ligne dans le cadre de la dernière loi sur la consommation. À cet égard, en tant qu'opérateur d'une plateforme de vente en ligne, nous avons le devoir d'informer nos clients de l'existence d'une plateforme en ligne pour la résolution alternative des litiges.

 

Pour utiliser la plateforme de résolution des litiges, le client doit utiliser le lien suivant : http://ec.europa.eu/odr https://baluka.es/policies/refund-policy