Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR POLITIQUE DE RETOUR ET D'ANNULATION
Vous avez le droit de résilier le présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans donner de raison.
Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur choisi, avez pris matériellement possession des biens.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer à l'adresse suivante :
DOS AND ONE TRILOGIC, SL
Passatge de les roses
08340 Vilassar de Mar
Tél. : +34 605222111
hola@baluka.es
Votre décision de résilier le contrat au moyen d'une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste, par fax ou par courrier électronique).
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de retrait ci-dessous, mais son utilisation n'est pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que la communication concernant l'exercice de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences du retrait
En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, le remboursement n'entraînera pas de frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve du retour des marchandises, la condition la plus importante étant remplie.
Vous devez renvoyer ou nous remettre les biens directement, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous communiquez votre décision de rétractation du contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration de ce dernier.
Vous devrez prendre en charge les coûts directs de renvoi des marchandises.
Ce coût est estimé à environ 12 euros au maximum.
Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur :
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L’envoi de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou nettement personnalisés.
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L’envoi de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.