Política de privacidade

INFORMAÇÕES ADICIONAIS SOBRE A PROTECÇÃO DE DADOS - POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A sua privacidade é muito importante para nós. Ninguém além de si está interessado na sua vida e na forma como a partilha com os seus animais de estimação. É por isso que queremos ser muito claros com os dados que o nosso sítio Web recolhe sobre si e que, sempre, são para o bom funcionamento do serviço e para oferecer expressamente o que pode ser do seu interesse.

O que fazemos e não fazemos com os seus dados pessoais neste sítio Web pode ser consultado aqui.

Esta política expressa a forma como trataremos e protegeremos os dados pessoais de todas as pessoas que interagem com baluka.es através deste sítio Web. Leia todas as secções do Aviso Legal, da Política de Cookies e desta política de privacidade antes de utilizar este sítio Web.

Em conformidade com as disposições do Regulamento UE 2016/679, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 (RGPD) e da Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, sobre a Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais, DOS AND ONE TRILOGIC, SL, informa-o de que, ao aceitar esta Política de Privacidade, dá o seu consentimento expresso, informado, livre e inequívoco para que os dados que nos fornece, e sobre os quais se aplicam as medidas de segurança, técnicas e organizativas previstas na legislação vigente, sejam tratados pela DOS AND ONE TRILOGIC, SL, como responsável pelo tratamento.

Quem é o responsável por este sítio web?

• Identidade do Responsável: DOS AND ONE TRILOGIC, SL
• Nome comercial: Baluka Mascotas
• NÚMERO DE IDENTIFICAÇÃOFISCAL: B01957497
• Endereço: Carrer del Perú, 186 bis - NewWork - 08020 Barcelona
• Correioeletrónico: hola@baluka.es
• Atividade: Vendas em linha, publicidade, marketing e serviços de relações públicas.
• Dados de contacto do responsável pela proteção de dados: hola@baluka.es
• Inscrito no Registo Comercial de Barcelona, no volume 47466, fólio 214 e página B-552709, 1ª inscrição, em 25 de setembro de 2020.

Que dados pessoais são recolhidos neste sítio Web?

Para os fins estabelecidos nesta Política de Privacidade, baluka.es recolhe e processa os Dados Pessoais detalhados abaixo, que dependerão dos diferentes produtos ou serviços que solicitar neste site:

Dados de identificação: nome, apelido.

Dados decontacto: endereço postal, endereço de correio eletrónico, número de telemóvel.

Dados contratuais: dados sobre operações contratuais, número de identificação, produtos e serviços adquiridos, operações financeiras, dados de pagamento.

Dados denavegação: endereço IP, tipo e identificação do dispositivo, tipo de browser, domínio através do qual acede ao sítio Web, dados de navegação, atividade no sítio Web.

Com que base jurídica são tratados estes dados?

Processamos os seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos jurídicos:

• A execução de um contrato com baluka.es, para contratar serviços, publicar anúncios e gerir os serviços solicitados.
• O consentimento do utilizador em relação ao contacto, à subscrição de conteúdos e ao envio de comunicações comerciais, através de correio, cookies ou sistemas de mensagens.
• O interesse legítimo do responsável pelo tratamento de dados para proteger os utilizadores do site baluka.es contra abusos e fraudes na utilização dos nossos serviços.

Com que finalidade tratamos os seus dados?

Neste sítio Web, existem diferentes formulários, em cada um deles, as informações recolhidas serão utilizadas da seguinte forma:

Formulários de subscrição de conteúdos: existem vários formulários para ativar a subscrição. Os dados fornecidos serão utilizados exclusivamente para enviar a Newsletter e mantê-lo atualizado sobre as novidades e ofertas especiais, exclusivamente para os subscritores de baluka.es.

Formulário de comentários: Os dados pessoais introduzidos no formulário para inserir estes comentários serão utilizados exclusivamente para os moderar e publicar.

Formulário de contacto: Existe também um formulário de contacto para consultas, sugestões ou contactos profissionais. Neste caso, o endereço de correio eletrónico será utilizado para responder às mesmas e enviar as informações que o utilizador solicitar através do sítio Web.

Formulário de registo: Neste caso, solicitamos os seguintes dados pessoais: Nome, E-mail, para que possa criar uma conta no nosso sistema e dar acesso às suas funcionalidades.

Formulário devenda: Também trato os dados para gerir a compra de alimentos, serviços e acessórios para animais de estimação, incluindo a gestão da encomenda, o pagamento e todas as operações relacionadas com a contratação do serviço ou produto escolhido. Isto inclui o envio de e-mails de acompanhamento, respostas, facturas, recibos, etc.

Formulário elevado de afiliado: Solicitamos dados de afiliado, incluindo dados de pagamento para gerir o registo de afiliados e liquidar as comissões correspondentes.

Sistemas de descarga: Neste sítio Web pode descarregar diferentes conteúdos que são incorporados periodicamente em formato de texto, vídeo e áudio. Neste caso, é necessário um endereço de correio eletrónico para ativar o formulário de subscrição. Os seus dados são utilizados para os fins indicados para os subscritores.

Durante quanto tempo conservamos os dados pessoais

Dados do cliente: O período de conservação dos dados pessoais varia consoante o serviço que o Cliente contrata. Em qualquer caso, será o mínimo necessário, podendo ser conservado até:

• 4 anos: Lei sobre Infracções e Sanções na Ordem Social (obrigações relativas à filiação, inscrições, cancelamentos, contribuições, pagamento de salários...); Arts. 66 e seguintes. Lei Geral Tributária (livros contabilísticos...).
• 5 anos: art. 1964 do Código Civil (acções pessoais sem prazo especial).
• 6 anos: art. 30.º do Código Comercial (livros contabilísticos, facturas...).
• 10 anos: Art. 25 da Lei de Prevenção do Branqueamento de Capitais e do Financiamento do Terrorismo.

Dados de subscrição: Desde o momento em que o utilizador subscreve até ao momento em que anula a sua subscrição.

Dados de potenciais clientes: os dados serão conservados, em qualquer caso, durante a duração da relação comercial estabelecida e, uma vez concluída, durante dois anos, a menos que o utilizador solicite previamente a sua eliminação.

Quais são os seus direitos relativamente à utilização dos dados?

Qualquer pessoa tem o direito de obter a confirmação de que o site baluka.es está ou não a tratar dados pessoais que lhe digam respeito.

As pessoas em causa têm o direito de:

• Solicitar o acesso aos dados pessoais que lhe dizem respeito.
• Solicitar a sua retificação ou eliminação.
• Solicitar o seu cancelamento.
• Solicitar a limitação do seu tratamento.
• Opor-se ao tratamento.
• Solicitar a portabilidade dos dados.

Se tiver dado o seu consentimento para uma finalidade específica, tem o direito de retirar o consentimento dado em qualquer altura, sem afetar a legalidade do tratamento baseado no consentimento anterior à sua retirada.

No caso de considerar que os seus direitos relativos à proteção dos seus dados pessoais foram violados, especialmente se não tiver obtido satisfação no exercício dos seus direitos, pode apresentar uma queixa à Autoridade de Controlo da Proteção de Dados competente através do seu sítio Web: https: //www.aepd.es/es.

Para exercer estes direitos, pode escrever para hola@baluka.es .

Existe um formulário para o exercício dos seus direitos, que pode solicitar por correio eletrónico ou, se preferir, pode utilizar os formulários elaborados pela Agência Espanhola de Proteção de Dados ou por terceiros.

Estes formulários devem ser assinados eletronicamente ou acompanhados de uma fotocópia do seu bilhete de identidade.

Se alguém o representar, deve anexar uma cópia do seu DNI, ou deve ser assinado com a sua assinatura eletrónica.

Os formulários podem ser apresentados pessoalmente, enviados por carta ou por correio para o endereço da pessoa responsável que aparece no início do presente texto.

Serviços de listas telefónicas

Os serviços de listagem de directórios referenciados no próprio sítio Web serão gratuitos. baluka.es velará para que as fichas e os anúncios que aparecem na Web expressem informações exactas e se mantenham actualizados, embora não garanta a exatidão em todos os momentos dos dados neles contidos.

Os dados e outros conteúdos dos anúncios inseridos nos directórios são fornecidos pelos anunciantes, pelo que baluka.es não se responsabiliza pelas imprecisões ou erros que possam conter os anúncios, nem garante de forma alguma a experiência, integridade ou responsabilidade dos anunciantes ou a qualidade dos seus serviços.

Os anúncios inseridos nos directórios continuarão a ser publicados no portal até serem eliminados ou suspensos pelo utilizador, anunciante ou profissional, que logicamente não será responsável pelo facto de, uma vez eliminados das suas bases de dados, os anúncios continuarem a ser indexados em motores de busca externos a este portal.

Qualquer relação contratual ou extracontratual que o utilizador formalize com anunciantes ou terceiros contactados através deste portal entende-se como sendo única e exclusivamente entre o utilizador e o anunciante e/ou terceiro. O utilizador conhece e aceita que baluka.es actua apenas como canal ou meio publicitário e, portanto, não tem qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos de qualquer natureza causados pelas suas negociações, conversas e/ou relações contratuais ou extracontratuais com anunciantes ou terceiros ou pessoas singulares ou colectivas contactadas através deste portal.

Acções de remarketing: Google Ads

Ads é uma plataforma de Google dirigida a ANUNCIANTES que queiram anunciar em GOOGLE. Em baluka.es utilizamos o Google Ads, a plataforma de publicidade do Google que permite criar campanhas e anúncios para exibir noutros sites. Ao gerar um anúncio, é possível segmentar o público por:

• Localização
• Dados demográficos (idade, género, etc.)
• Interesses (actividades, hobbies, etc.)
• O que compram na Internet e noutros canais
• etc.

Os dados obtidos através do Google Ads estão sujeitos a esta política de privacidade a partir do momento em que o utilizador deixa os seus dados no formulário deste sítio Web para aderir à subscrição da newsletter. Em nenhuma circunstância as informações do Google serão utilizadas para qualquer outro fim.

Anúncios do Facebook

Este sítio Web utiliza anúncios do Facebook:

O Facebook Ads permite-lhe segmentar o público para direcionar um anúncio.

Graças à função de audiências personalizadas do Facebook, é possível criar uma audiência a partir dos dados dos utilizadores e assinantes deste sítio Web, tais como endereços de correio eletrónico e números de telefone. Para tal, é necessário partilhar bases de dados com o Facebook para criar públicos personalizados, direccionando anúncios para pessoas com perfis semelhantes.

Nenhuma informação pessoal sensível é utilizada para direcionar anúncios de acordo com as políticas do Facebook e não será partilhada com terceiros ou outros anunciantes, sendo eliminada pelo Facebook após a conclusão deste processo. Para além disso, o Facebook será responsável por garantir a confidencialidade.

O sistema de anúncios concebido pelo Facebook permite-lhe apresentar anúncios relevantes e úteis sem revelar a sua identidade aos anunciantes, e chegar a grupos de pessoas com perfis específicos.

A qualquer momento, enquanto utilizador, pode revogar o seu consentimento através de https://www.facebook.com/settings?tab=ads, onde pode configurar a receção de anúncios. Também pode optar por não receber anúncios baseados em interesses do Facebook, ou de outras empresas, através da European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA) em Your On Line Choices(http://www.youronlinechoices.com/es/) ou nas definições do seu computador ou dispositivo móvel.

Para utilizar a funcionalidade de audiências personalizadas, este sítio Web utiliza a ferramenta de audiências personalizadas do sítio Web do Facebook, que utiliza o pixel do Facebook que marca o visitante deste sítio Web de forma anónima. Se pretender opor-se à utilização das audiências personalizadas do sítio Web do Facebook, tem a possibilidade de o fazer em: https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/.

Para mais informações sobre o âmbito e a finalidade da recolha de dados pelo Facebook e o seu posterior processamento, bem como para configurar as suas definições de privacidade, visite as seguintes ligações:

https://www.facebook.com/privacy/explanation

Píxel de controlo de conversões do Facebook

Para a otimização das campanhas publicitárias dos anúncios que são publicados no Facebook e para fins estatísticos, o pixel de acompanhamento de conversões do Facebook Inc., 1601 s. California Ave. California Ave, Palo Alto, CA 94304, que rastreia as acções dos utilizadores depois de clicarem num anúncio.

Os dados obtidos através deste pixel são anónimos e não se referem a pessoas singulares identificadas, nem são armazenados ou perfilados com os seus dados pessoais.

Estes dados podem ser armazenados e processados pelo Facebook, e o Facebook pode associar estes dados à sua conta do Facebook e também utilizá-los para os seus próprios fins publicitários, de acordo com a política de utilização de dados do Facebook, que pode encontrar em https://www.facebook.com/about/privacy/, recentemente actualizada em https://www.facebook.com/about/privacy/update.

O utilizador pode permitir que o Facebook e os seus parceiros coloquem anúncios dentro e fora do Facebook, podendo ser armazenado um cookie no seu computador para este efeito.

Notificação e declaração de infracções

Notificação de segurança e declaração de infracções

A DOS AND ONE TRILOGIC, SL toma as medidas de segurança adequadas ao nível de risco para proteger os dados pessoais contra a perda, o uso indevido e o acesso não autorizado, a divulgação, a alteração e a destruição, tendo em conta os riscos envolvidos no tratamento e a natureza dos dados pessoais; No entanto, se a DOS AND ONE TRILOGIC, SL determinar que os seus dados de serviço foram desviados (incluindo por um empregado da DOS AND ONE TRILOGIC, SL, foram expostos por uma violação de segurança ou adquiridos indevidamente por um terceiro, a DOS AND ONE TRILOGIC, SL informá-lo-á imediatamente de tal violação de segurança, desvio ou aquisição indevida.

A que destinatários serão comunicados os seus dados?

Muitas das ferramentas utilizadas neste sítio web para a gestão de dados são contratadas por terceiros. Com o fim de prestar os serviços estritamente necessários para o desenvolvimento da atividade, DOS AND ONE TRILOGIC, SL partilha os dados com os seguintes fornecedores, sob as suas correspondentes condições de privacidade:

Prestadores de serviços externos (por exemplo, serviços de processamento de pagamentos, processamento de pedidos, análise, gestão de campanhas de marketing, gestão do sítio web e distribuição de correio eletrónico e outros prestadores de serviços similares) para que possam realizar funções comerciais por conta da DOS AND ONE TRILOGIC, SL.

A empresa de desenvolvimento e manutenção web, ou a empresa de hosting, podem ter acesso ocasionalmente a este sítio web. Estas empresas assinaram um contrato de prestação de serviços que as obriga a manter o mesmo nível de privacidade que se aplica ao tratamento efectuado neste sítio web.

Qualquer transferência internacional de dados derivada da utilização de ferramentas ou prestadores de serviços estará sujeita ao acordo Privacy Shield, que garante que as empresas de software americanas cumprem as políticas europeias de proteção de dados em matéria de privacidade, sigilo e segurança dos dados.

Especificamente, este sítio Web utiliza as seguintes ferramentas:

• Ferramenta de marketing por correio eletrónico: ActiveCampaing
• Ferramenta de faturação: Quipu
• Ferramentas de análise: Google Analytics
• Ferramenta de chat em linha: ActiveCampaing

Segmentação e definição de perfis

O registo dos dados pessoais fornecidos no momento da subscrição, contacto, interação com o website e quaisquer outros dados fornecidos durante a navegação, incluindo a informação fornecida pelos cookies em relação aos hábitos de navegação, serão utilizados para serem segmentados ou categorizados de forma a serem aplicados à atividade relacionada (gestão administrativa geral, informação, comercialização de espaços publicitários, análise de propostas solicitadas pelos utilizadores/clientes, estudo estatístico dos serviços e conteúdos utilizados, gostos e preferências, e inquéritos ou formulários).

A definição de perfis, através da análise das suas decisões individuais automatizadas, consiste na utilização dos seus Dados Pessoais para avaliar determinados aspectos pessoais, tais como a análise e previsão da sua situação económica, preferências pessoais, interesses, comportamento, localização, movimentos e atitudes. A lógica aplicada para obter estes perfis é a utilização de procedimentos estatísticos e as consequências deste tratamento dos seus dados através da definição de perfis são o envio de comunicações personalizadas do seu interesse com conteúdos relacionados com produtos e serviços para animais de estimação.

A base legal para o tratamento dos seus dados para os fins acima mencionados e para a preparação de decisões individuais automatizadas através da definição de perfis é o consentimento dado ao assinalar a caixa acima mencionada.

Os dados que utilizamos para a definição de perfis e que apresentamos aos anunciantes não são dados que nos permitam identificar os utilizadores, mas apenas o tipo de público que temos, a sua idade, país, sexo, etc., são apresentados num gráfico.

Ligações de afiliados e publicidade

Este sítio Web oferece ao Utilizador conteúdos patrocinados, anúncios e/ou ligações de afiliados.

Entre as ligações que pode encontrar, existe a possibilidade de informar e referir produtos e/ou serviços e/ou infoprodutos de terceiros. A informação que aparece nestes links afiliados ou anúncios inseridos é fornecida pelos próprios anunciantes, pelo que o baluka.pt não se responsabiliza em nenhum caso de inexactidões ou erros que possam conter os anúncios, nem pode oferecer garantias sobre a experiência, integridade ou responsabilidade dos anunciantes, ou sobre a qualidade dos seus produtos e/ou serviços, mas recomendará sempre aqueles produtos ou serviços que o baluka.pt e a sua equipa tenham testado.

Além disso, os anúncios continuarão a ser publicados no portal até que sejam retirados ou suspensos pelo anunciante ou pelo baluka.pt, que logicamente não se responsabiliza pelo facto de, uma vez eliminados das suas bases de dados, os anúncios continuarem a ser indexados em motores de busca fora deste portal.

Todo o utilizador deve entender que qualquer relação contratual ou extracontratual entre o utilizador e os anunciantes, afiliados ou terceiros contactados através desta página web, se entendem como realizadas única e exclusivamente entre o utilizador e o anunciante e/ou terceira pessoa. baluka.es actua unicamente como canal ou meio publicitário e, portanto, não tem qualquer responsabilidade por danos e prejuízos de qualquer tipo causados em virtude das suas negociações, conversas e/ou relações contratuais ou extracontratuais com anunciantes ou terceiros contactados através desta página web.

Sigilo e segurança dos dados

baluka.es compromete-se a utilizar e tratar os dados pessoais do utilizador, respeitando a sua confidencialidade, de acordo com a finalidade dos mesmos; bem como a cumprir a sua obrigação de os guardar e adaptar todas as medidas para evitar a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, de acordo com o disposto na legislação vigente em matéria de proteção de dados.

Este sítio Web inclui um certificado SSL. Este é um protocolo de segurança que faz com que os seus dados viajem de forma integral e segura; ou seja, a transmissão de dados entre um servidor e o utilizador da web, e em feedback é totalmente encriptada ou codificada).

baluka.es não pode garantir a inexpugnabilidade absoluta da rede da Internet, nem, portanto, a violação dos dados através do acesso fraudulento a eles por terceiros.

No que diz respeito à confidencialidade do tratamento, a DOS AND ONE TRILOGIC, SL assegurará que qualquer pessoa autorizada pela DOS AND ONE TRILOGIC, SL a tratar os dados do cliente (incluindo o seu pessoal, colaboradores e prestadores de serviços), estará sujeita à devida obrigação de confidencialidade (quer se trate de um dever contratual ou legal).

Quando se produza um incidente de segurança, a DOS AND ONE TRILOGIC, SL, ao ter conhecimento do mesmo, notificará o Cliente sem demora injustificada e proporcionará informação oportuna relacionada com o Incidente de Segurança, assim que seja conhecida, ou quando o Cliente razoavelmente o solicite.

Exatidão e veracidade dos dados

Como utilizador, é o único responsável pela exatidão e correção dos dados que facultar a baluka.es, exonerando a DOS AND ONE TRILOGIC, SL(baluka.es) de qualquer responsabilidade a este respeito. O utilizador garante e responde, em qualquer caso, pela exatidão, vigência e autenticidade dos dados pessoais facilitados, e compromete-se a mantê-los actualizados. O utilizador compromete-se a fornecer informações completas e correctas no formulário de contacto ou de subscrição.

Revogabilidade

O consentimento prestado, tanto para o tratamento como para a cessão dos dados dos interessados, pode ser revogado em qualquer momento, comunicando-o à DOS AND ONE TRILOGIC, SL(baluka.es) nos termos estabelecidos na presente Política para o exercício dos direitos ARCO. Esta revogação não terá, em caso algum, carácter retroativo.

Mudanças na Política de Privacidade

DOS AND ONE TRILOGIC, SL reserva-se o direito de modificar esta política para adaptá-la a novas legislações ou jurisprudências, bem como às práticas da indústria. Nestes casos, anunciará nesta página as alterações introduzidas com uma antecedência razoável à sua aplicação.