Política de envio

A cama ou o colchão para o seu cão é único, fazemo-lo especialmente para si. Poderá usufruir da sua compra num prazo de 7 a 10 dias úteis.

***INSCRIVA-SE NA CAMPANHA DA BLACK FRIDAY E DO NATAL Os prazos de entrega podem ser alterados em 15 dias - CONSULTE-NOS SE O QUISER PARA UMA DATA ESPECÍFICA***.

ObalukaDREAM será enviado assim que recebermos o seu pagamento.

O seu cão merece um tratamento especial. O colchão dele também.

A personalização com o seu nome não afecta o prazo de produção.

O prazo de entrega de todos os outros produtos não personalizados é de 1 a 3 dias úteis.

O envio do produto só será efectuado após a receção do pagamento.

Para algumas encomendas, o sistema pode oferecer um método de entrega expresso por um custo adicional.

Seguimento da encomenda

O cliente será informado pelo transportador do número de seguimento por sms ou correio eletrónico. Podem ser propostos pontos de entrega alternativos através do sítio Web da transportadora.

Custos

Os custos de envio podem variar consoante a zona de destino, a quantidade ou o peso. Oferecemos custos de envio gratuitos para entregas em Espanha continental.

Se o sistema oferecer um método de entrega mais rápido para a encomenda, este será opcional para o cliente e implicará um custo adicional a ser assumido na sua encomenda.

Zonas de envio

Enviamos para Espanha Península e Ilhas Baleares.
Algumas das zonas podem implicar custos de envio adicionais.

De momento não efectuamos envios para as ILHAS CANÁRIAS, CEUTA E MELILHA.

Transportadoras

Em baluka.pt utilizamos a GLS como empresa de transporte de referência. Ao efetuar a compra, o cliente pode escolher o método de envio, desde que para a sua encomenda exista a possibilidade de escolha. Caso contrário, será o nosso sistema que atribuirá o método de envio disponível.

- No caso de um dos prazos ser modificado, o Serviço de Atendimento ao Cliente baluka.es comunicará, seja por e-mail ou telefonema, o tempo aproximado de entrega para o envio total do seu pedido. Da mesma forma, ser-lhe-á comunicado qualquer variação que possa surgir em relação a este prazo.

- No caso de uma encomenda ser composta por vários produtos diferentes, não estando todos disponíveis para expedição no momento em que a encomenda é efectuada, o cliente pode solicitar a expedição parcial da sua encomenda e a posterior expedição dos produtos pendentes. Este envio parcial só pode ser solicitado quando o envio total da encomenda se atrasar para além dos prazos de entrega indicados no site e este envio deve ser finalmente aprovado pela baluka.es, que terá sempre a decisão final sobre a realização de envios parciais.

- As encomendas não serão servidas em caixas postais. Reservamo-nos o direito de reter a entrega de encomendas com moradas incorrectas. Em qualquer caso, entraremos em contacto consigo de acordo com os dados fornecidos para qualquer incidente ou dúvida que possa surgir no processamento da sua encomenda.

- É possível que a sua encomenda chegue em embalagens diferentes e até por empresas de transporte diferentes e com entregas diferentes. A empresa reserva-se o direito de o fazer desta forma devido a diferenças de stock, armazéns logísticos a partir dos quais se efectua o envio ou outros casos. Tal não implica quaisquer custos adicionais para o cliente. O cliente só pagará os custos de envio uma vez, exceto se, devido a alguns produtos especiais, tal for indicado no momento da compra.

DIREITO EUROPEU DO CONSUMIDOR

Gostaríamos de o informar que a Comissão Europeia criou a primeira plataforma europeia para a resolução de litígios no comércio online ao abrigo da mais recente lei do consumidor. Neste sentido, enquanto operador de uma plataforma de vendas online, temos o dever de informar os nossos clientes sobre a existência de uma plataforma online de resolução alternativa de litígios.

Para utilizar a plataforma de resolução de litígios, o cliente deverá utilizar a seguinte hiperligação: http: //ec.europa.eu/odr